GARANTIA ELORA

 

Na ELORA, cada joia é selecionada com alto padrão de qualidade e atenção aos detalhes, garantindo peças sofisticadas, elegantes e desenvolvidas para durar.Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todas as joias adquiridas através do nosso site oficial.Caso seja identificado qualquer defeito relacionado à fabricação da peça, nossa equipe realizará a análise do produto e fornecerá o suporte necessário para resolução do caso.

 

O QUE A GARANTIA COBRE

 

Defeitos de fabricação

Problemas relacionados ao acabamento da peça

Falhas estruturais de fabricação identificadas após o recebimento

 

O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA

 

A garantia não cobre situações causadas por:

 

Mau uso ou conservação inadequada

Quedas, impactos ou danos acidentais

Contato com produtos químicos, perfumes ou cosméticos

Desgaste natural decorrente do uso contínuo

Oxidação causada por umidade ou armazenamento inadequado

Ajustes ou modificações realizados por terceiros

 

COMO SOLICITAR A GARANTIA

 

Para solicitar análise da sua joia, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:

 

Número do pedido

Nome completo

Fotos da peça

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DESCRIÇÃO DO OCORRIDO

 

Após a análise, nossa equipe enviará todas as orientações necessárias.

 

ATENDIMENTO ONLINE

 

A ELORA atua exclusivamente online, proporcionando uma experiência moderna, prática e segura para clientes em todo o Brasil.Todo o suporte relacionado a pedidos, trocas e garantia é realizado digitalmente através dos nossos canais oficiais de atendimento.Após a confirmação da compra, as informações do pedido e garantia são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado.